💧
Dr. Clean
غسيل سيارات متنقل

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يناير 2026

1. مقدمة

تطبيقا Dr. Clean و Dr. Clean Services مملوكان وتشغّلهما Phi-Bit. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك ونشرح في هذه الوثيقة ما البيانات التي نجمعها ولماذا وكيف نستخدمها.

2. البيانات التي نجمعها

  • رقم الهاتف: للتسجيل والتحقق عبر رمز OTP.
  • الاسم والعنوان: للتواصل وتوصيل الخدمة.
  • الموقع الجغرافي: لتحديد عنوان الخدمة وتتبع مقدّم الخدمة لحظياً (في تطبيق مقدّم الخدمة: يُتتبَّع الموقع أثناء العمل فقط، لا في الخلفية دائماً).
  • معلومات السيارة: اللوحة والنوع والموديل لتقديم خدمة مناسبة، وقراءة عدّاد المسافة في طلبات تغيير الزيت لتسجيل تاريخ الصيانة.
  • صور الخدمة: صور قبل/بعد الخدمة (يلتقطها مقدّم الخدمة)، وأي صور ترفعها أنت كدليل مع شكوى.
  • وثائق مقدّم الخدمة: الهوية الوطنية ورخصة القيادة (لمقدّمي الخدمة فقط). تُحفَظ خارج المجلّد العام للموقع ولا تُخدَّم عبر رابط عام إطلاقاً — الوصول إليها يتطلّب تسجيل دخول، ومقصور على صاحبها وعلى إدارة المنصّة.
  • السجلات المالية: قيمة كل طلب، العمولة المستحقّة للمنصّة، التسديدات، وحسابات العمّال لدى مقدّم الخدمة — للمحاسبة والامتثال الضريبي.

3. كيف نستخدم بياناتك

  • تقديم خدمة الحجز وعرض الطلب على مقدّمي الخدمة المؤهّلين قربك.
  • تتبع الطلب وإشعارك بحالة الخدمة.
  • تحسين جودة الخدمة وتدريب فرقنا.
  • التواصل بخصوص حسابك وطلباتك.
  • الامتثال للالتزامات القانونية.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. نشاركها فقط مع:

  • مقدّم الخدمة الذي يقبل طلبك (اسمك وعنوانك ورقم هاتفك فقط، ولهذا الطلب وحده).
  • مزوّدي الخدمات الفنية (الاستضافة، رسائل SMS) — بموجب اتفاقيات سرية صارمة.
  • السلطات الحكومية عند الطلب القانوني فقط.

5. حماية البيانات

  • كل الاتصالات مشفّرة بـ HTTPS/TLS.
  • كلمات السر والبيانات الحساسة مخزّنة مشفّرة.
  • الوصول للبيانات محدود للموظفين المخوّلين فقط.
  • نسخ احتياطية يومية محمية.

6. حقوقك

  • طلب نسخة من بياناتك.
  • تعديل بياناتك في أي وقت من إعدادات التطبيق.
  • حذف حسابك وكل بياناتك — من الإعدادات أو بمراسلة hello@dr-cars.net.
  • سحب موافقتك على معالجة البيانات.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً. عند الحذف، تُحذف بياناتك خلال 30 يوماً، ما عدا السجلات المالية والمحاسبية التي نحتفظ بها 7 سنوات حسب القانون.

8. الأطفال

التطبيق غير مخصّص للأطفال دون 18 سنة. لا نجمع بيانات قاصدةً من الأطفال.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنشعرك بأي تغيير جوهري عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

10. التواصل

لأسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية: